¿Tienes Preguntas? ¡Aquí encontrarás las respuestas!

¡Hola, estamos muy contentos de que nos visites! Sabemos que tienes preguntas antes de adquirir nuestros productos, así que aquí te respondemos las más frecuentes y las que posiblemente tu tendrás.

¿Aceptan pago en Visacuotas?

Sí, puedes realizar el pago a través de nuestra página con Visacuotas tenemos 3, 6, 10, 12

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¿El servicio a domicilio cubre toda la capital?

Tenemos restricciones en algunas zonas consideradas como rojas, pero podemos coordinar con el cliente algún otro punto de entrega.

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¿El pago en la capital es contra entrega?

Si en la capital tenemos servicio de pago contra entrega.

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¿El pago en la capital contra entrega se puede hacer con tarjeta de crédito y débito?

  • Sí, se puede siempre que sea una tarjeta Visa.
  • Si ofrecemos pagos con Visa Cuotas o Credicuotas.
  • No contamos con POS inalámbrico de Credomatic.
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¿La entrega a domicilio en la capital es gratis?

Sí, en pedido mayores a los Q800 – nosotros cubrimos los costos de la entrega.

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¿Tiene algún recargo la entrega a domicilio en la capital?

Sí, en pedidos menores a los Q800.- se cobran Q35.- por la entrega.

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¿ Tiene algún recargo el uso de la tarjeta de crédito?

No, no tiene ningún recargo.

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¿Hay servicio a domicilio en el interior del país?

Si con Guatex y con Cargo Expreso.

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¿En el interior del país tienen servicio de pago contra entrega?

Sí, pero únicamente con Cargo Expreso y para optar para este servicio se debe hacer el pago de la encomienda por anticipado.

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¿Tiempo de entrega en el interior del país?

1 día después de confirmado el depósito con Guatex.

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¿Costo de la encomienda?

  • Si deposita por anticipado el valor completo del producto, la encomienda tiene un valor de Q.35
  • Si desea pago contra entrega, requerimos el deposito anticipado de Q.70 de encomienda y una vez que reciba el artículo y pague, le devolvemos Q.35
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¿Los productos tienen Garantía?

  • Todos nuestros productos tienen garantía, esta puede ser de 6 meses o 1 año dependiendo de la marca o tipo de producto. La garantía no cubre el maltrato o desgaste de uso diario del producto.
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¿Puedo cambiar un producto?

  • Ofrecemos cambios de la mercadería, dentro de los 8 días después de la compra, debe traer su factura de compra o control de entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones.
  • Si regresas el producto a nuestra tienda via Cargo Expreso o GUATEX, deberás cubrir por el costo del envío del producto para el cambio.
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¿Se puede devolver un producto?

No, no aceptamos devoluciones.

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¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?

Puedes contactarnos enviándonos un mensaje con tu pregunta. Trataremos de responderte a la menor brevedad posible.

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